Política de privacidad

En Clio cuidamos tu privacidad con la misma discreción con la que preparamos tu compra. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que entregas al navegar o comprar en nuestra tienda.

Información que podemos recopilar

Podemos recopilar datos necesarios para procesar tu compra y entregarte una buena experiencia, como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío, datos de facturación, historial de pedidos y comunicaciones que mantengas con nuestro equipo.

También podemos recibir información técnica asociada a tu navegación, como dispositivo, navegador, dirección IP, cookies y comportamiento dentro del sitio, con el objetivo de mejorar la experiencia, seguridad y funcionamiento de la tienda.

Para qué usamos tu información

Procesar pagos, pedidos, despachos, cambios, devoluciones y solicitudes de soporte.
Contactarte sobre tu compra, seguimiento de pedido o atención postventa.
Mejorar la navegación, seguridad y experiencia de compra.
Enviar comunicaciones comerciales o educativas solo cuando corresponda y puedas darte de baja.
Cumplir obligaciones legales, tributarias o requerimientos de autoridad competente.

Pagos y plataforma Shopify

Clio funciona sobre Shopify, plataforma que permite operar la tienda, procesar pedidos y entregar servicios asociados al comercio electrónico. Los pagos se procesan mediante proveedores seguros y Clio no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.

Cookies y herramientas de análisis

Podemos usar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y mejorar campañas o contenidos. Puedes administrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían verse afectadas.

Con quién podemos compartir información

Podemos compartir datos únicamente cuando sea necesario para operar la tienda, por ejemplo con Shopify, medios de pago, empresas de despacho, servicios tecnológicos, contables o de atención al cliente. No vendemos tus datos personales a terceros.

Conservación y seguridad

Conservamos la información por el tiempo necesario para gestionar pedidos, soporte, garantías, obligaciones legales o mejoras operativas. Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos, aunque ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.

Derechos del cliente

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación o actualización de tus datos personales cuando corresponda. Para hacerlo, escríbenos a contacto@cliostore.com.

Privacidad en productos íntimos

Entendemos la naturaleza privada de nuestros productos. Por eso cuidamos especialmente la confidencialidad de tus pedidos, comunicaciones y datos asociados a la compra.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o el uso de tus datos, escríbenos a contacto@cliostore.com.