Aviso legal
AVISO LEGAL
Última actualización: 11 de agosto de 2026
Este sitio web, disponible en https://cliostore.com, es operado por eSponsor SpA bajo el nombre comercial Clio. La tienda se dedica a la venta online de productos de bienestar íntimo, autocuidado y placer personal destinados a personas adultas.
Al navegar, utilizar o comprar en este sitio, aceptas los Términos del Servicio, las políticas comerciales y los demás documentos publicados por Clio. Nada de lo dispuesto en este aviso limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena.
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Identificación del proveedor
Razón social: eSponsor SpA
Nombre comercial: Clio
RUT: 77.398.289-9
Domicilio legal: Las Bellotas 199, Oficina 62, Providencia, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: contacto@cliostore.com
Teléfono: +56 9 8157 7976
WhatsApp: +56 9 8157 7976
Sitio web: https://cliostore.com
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Uso del sitio
Este sitio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Al navegar o comprar en Clio, declaras que eres mayor de edad y que tienes capacidad legal suficiente para realizar compras online.
El usuario debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada al comprar, crear una cuenta, solicitar asistencia o comunicarse con Clio.
Queda prohibido utilizar el sitio con fines ilegales, fraudulentos, abusivos o que vulneren derechos de terceros.
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Naturaleza de los productos y la información
Clio comercializa productos de bienestar íntimo, placer personal, cuidado íntimo, lubricantes, accesorios y artículos relacionados.
La información publicada en el sitio tiene fines comerciales, educativos y orientativos. No constituye asesoría médica, psicológica, sexológica ni profesional, y no sustituye el diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud.
Si tienes una condición médica, dolor, molestias persistentes, embarazo, postparto, alergias, utilizas dispositivos médicos, sigues un tratamiento o tienes dudas sobre el uso seguro de un producto, consulta con un profesional de la salud antes de utilizarlo.
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Uso responsable de los productos
Los productos deben utilizarse de acuerdo con las instrucciones, advertencias y recomendaciones de limpieza, carga, almacenamiento y cuidado proporcionadas por el fabricante.
El usuario es responsable de leer las instrucciones antes de usar un producto y de suspender su utilización si presenta dolor, irritación, una reacción adversa o cualquier efecto inesperado.
Clio no será responsable por perjuicios causados exclusivamente por el uso deliberadamente incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones del producto. Esta disposición no limita la garantía legal, la responsabilidad por productos defectuosos ni los demás derechos reconocidos por la legislación chilena.
Por razones de salud e higiene, determinados productos de uso personal o íntimo quedan excluidos del derecho de retracto después de abrir o retirar su sello de seguridad. Cuando corresponda, esta exclusión será informada de manera clara y destacada antes de la compra.
La exclusión del derecho de retracto no limita la garantía legal cuando el producto presenta una falla, defecto o incumplimiento cubierto por la ley.
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Productos, precios y disponibilidad
Clio procura mantener información clara y actualizada sobre productos, precios, características, disponibilidad y promociones.
Pueden existir diferencias menores de color, presentación, embalaje, lote o visualización derivadas del dispositivo utilizado o de cambios realizados por el fabricante, siempre que no alteren las características esenciales informadas.
Clio puede actualizar precios, promociones, existencias y contenidos del sitio, respetando las compras ya confirmadas y los derechos del consumidor.
El precio total, impuestos, costos de envío y demás cargos aplicables serán informados antes de finalizar la compra.
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Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, identidad visual, nombres comerciales, fichas de producto, recursos gráficos y contenidos editoriales publicados en el sitio pertenecen a eSponsor SpA, sus licenciantes o sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial sin autorización previa y escrita, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
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Servicios y enlaces de terceros
El sitio puede utilizar o incluir enlaces a redes sociales, pasarelas de pago, servicios logísticos y plataformas operadas por terceros.
Clio no controla el contenido ni la disponibilidad de sitios externos que no administra. Antes de utilizar un servicio externo, el usuario debe revisar sus condiciones y políticas.
La utilización de proveedores de pago, transporte u otros servicios externos no limita las obligaciones que correspondan a Clio como vendedor conforme a la legislación chilena.
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Protección de datos personales
Clio trata los datos personales necesarios para gestionar cuentas, pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, devoluciones, garantías, comunicaciones autorizadas y obligaciones legales.
El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de privacidad y por la normativa chilena aplicable.
Para consultas o solicitudes relacionadas con datos personales, comunícate con nosotros:
Correo electrónico: contacto@cliostore.com
Teléfono y WhatsApp: +56 9 8157 7976
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Despacho discreto
Debido a la naturaleza íntima de los productos, Clio prepara los pedidos con embalaje discreto, sin imágenes explícitas ni referencias visibles al contenido.
Las condiciones de cobertura, costos, plazos estimados, seguimiento y problemas de transporte se encuentran en nuestra Política de envíos y despacho discreto.
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Devoluciones, retracto y garantía
Las condiciones aplicables a devoluciones, derecho de retracto, productos sellados, cambios, reembolsos y garantía legal se encuentran en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Estas políticas no limitan los derechos irrenunciables reconocidos por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.
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Disponibilidad y responsabilidad
Clio adopta medidas razonables para mantener el sitio disponible, actualizado y seguro. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales, mantenimiento, errores técnicos o fallas de conectividad.
En la máxima medida permitida por la ley, Clio no será responsable por perjuicios atribuibles exclusivamente a circunstancias externas imprevisibles, información incorrecta proporcionada por el usuario o utilización deliberadamente inadecuada del sitio o de los productos.
Esta sección no excluye ni limita la responsabilidad por dolo, culpa grave, productos defectuosos, incumplimiento de obligaciones legales, garantía legal o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación chilena.
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Legislación aplicable
Este aviso y el uso del sitio se rigen por las leyes de la República de Chile.
Las personas consumidoras pueden ejercer sus derechos ante Clio, presentar reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o recurrir a las autoridades y tribunales competentes conforme a la legislación vigente.
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Modificaciones del aviso legal
Clio puede actualizar este aviso para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.
La versión vigente será la publicada en el sitio. Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos respecto de compras realizadas con anterioridad.
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Contacto
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