Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Sabemos que comprar productos de bienestar íntimo puede generar dudas. En Clio queremos que elijas con calma, información clara y total discreción.
¿El envío es discreto?
Sí. Todos los pedidos se preparan en embalaje discreto, sin imágenes explícitas ni referencias visibles al contenido. La etiqueta de envío solo incluye la información necesaria para la entrega.
¿Los productos aparecen identificados en el paquete?
No. El objetivo es que recibas tu compra de forma privada, cómoda y tranquila.
¿Quién puede comprar en Clio?
Clio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años.
¿Cómo elijo mi primer producto íntimo?
Depende de lo que quieras explorar. Si buscas algo simple para comenzar, puedes partir con lubricantes, juegos para parejas, succionadores de uso externo o vibradores compactos. En cada ficha encontrarás información para ayudarte a decidir.
¿Cuál es la diferencia entre un succionador y un vibrador?
Un succionador está pensado principalmente para estimulación externa mediante ondas de presión o sensación de succión. Un vibrador utiliza movimiento o vibración para estimular distintas zonas. Ambos pueden ser parte del bienestar íntimo, pero entregan sensaciones diferentes.
¿Qué lubricante debería usar?
Para la mayoría de los productos íntimos, una opción segura y versátil suele ser un lubricante de base acuosa. Revisa siempre las indicaciones del producto para confirmar compatibilidad con el material.
¿Cómo limpio mis productos?
Recomendamos limpiar tus productos antes y después de cada uso, siguiendo las indicaciones del fabricante. En general, puedes usar agua tibia, jabón neutro o limpiador especial para productos íntimos, según el material.
¿Puedo usar cualquier cargador o cable?
Lo ideal es usar el cable original o uno compatible indicado por el fabricante. Evita cargadores de carga rápida o accesorios no recomendados si el producto no lo permite.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Si tu producto presenta una falla atribuible a fabricación o funcionamiento, contáctanos con tu número de pedido, descripción del problema y, si es posible, fotografías o video. Revisaremos tu caso según la garantía legal vigente y las condiciones del producto.
¿Puedo cambiar o devolver un producto íntimo?
Por razones de higiene y seguridad, los productos íntimos abiertos, usados, probados o desellados no pueden ser cambiados o devueltos por gusto o arrepentimiento, salvo que exista una falla cubierta por garantía legal.
¿Puedo pedir ayuda antes de comprar?
Sí. Queremos que elijas con confianza. Puedes escribirnos a contacto@cliostore.com si tienes dudas sobre productos, usos, materiales o recomendaciones.